Política de Privacidade

Última atualização: 25 de outubro de 2026

1. Quem somos

A Bela Hora é um serviço de agenda e marcações online para negócios de serviços, como salões e clínicas. A Bela Hora é uma marca de Belvora, Lda., NIPC 519672798, responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política.

Para qualquer questão sobre os seus dados: suporte@belahora.pt.

2. Que dados tratamos e porquê

• Nome, e-mail, telefone e palavra-passe (guardada cifrada) de quem cria conta ou é convidado para a equipaCriar e proteger a conta, iniciar sessão e enviar os e-mails da conta.Base legal: Contrato
• Dados do negócio (nome, morada, horários, serviços, fotografias)Mostrar o negócio e a sua página de marcações.Base legal: Contrato
• Dados de faturação da subscrição (nome, NIF, morada de faturação e pagamentos feitos)Cobrar a subscrição, emitir as faturas e cumprir obrigações fiscais. Os dados do cartão ou do IBAN ficam na Stripe, não connosco.Base legal: Contrato e obrigação legal
• Que negócio convidou outro (código de convite usado ao criar conta)Atribuir os meses grátis do programa Convide e ganhe.Base legal: Contrato
• Mensagens que nos envia (e-mail, suporte)Responder e ajudar.Base legal: Interesse legítimo
• Estatísticas de visitas ao site e ao registo (páginas vistas, botões carregados, origem da visita)Perceber quantas pessoas visitam o site e criam conta, para o melhorar. Sem cookies e sem identificar ninguém.Base legal: Interesse legítimo
• Registos técnicos (endereço IP, erros, tipo de navegador)Segurança, prevenção de abuso e correção de erros.Base legal: Interesse legítimo

Os dados de quem faz marcações (nome, telefone, marcações) pertencem ao negócio onde a marcação é feita. A Bela Hora trata-os apenas por conta desse negócio, como subcontratante, nos termos dos Termos de Utilização. Se fez uma marcação num negócio que usa a Bela Hora, consulte a política de privacidade desse negócio, disponível na sua página de marcações.

3. Os dados são obrigatórios?

Não é obrigatório dar-nos dados pessoais. No entanto, sem nome, e-mail e palavra-passe não é possível criar conta nem usar o serviço.

4. Dados do Google (Google Calendar)

Se ligar a sua conta Google em Integrações → Google Calendar, com a sua autorização:

• Criamos um calendário “Bela Hora” na sua conta Google e colocamos lá as suas marcações e bloqueios. Só alteramos esse calendário e nunca mexemos nos seus outros calendários.
• Lemos apenas quando está ocupado (hora de início e de fim) nos calendários que escolher, para que essas horas não fiquem livres para marcação. Não lemos o título, a descrição, o local nem os participantes dos seus eventos.
• Lemos a lista dos seus calendários (nomes), só para poder escolher quais contam como ocupado.
• Guardamos o e-mail da conta Google, uma chave de acesso cifrada e os períodos ocupados dos próximos 90 dias.

Quando carrega em Desligar, apagamos o calendário “Bela Hora” da sua conta Google, retiramos o nosso acesso e eliminamos estes dados. Também pode retirar o acesso em myaccount.google.com/permissions.

A utilização e transferência, pela Bela Hora, de informação recebida das APIs da Google para qualquer outra aplicação cumpre a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Utilização Limitada (Limited Use). Não vendemos estes dados, não os usamos para publicidade nem para treinar modelos de inteligência artificial, e só os partilhamos quando é necessário para prestar o serviço ou quando a lei o exige.

5. Com quem partilhamos

Não vendemos nem alugamos os seus dados. Usamos fornecedores que os tratam apenas por nossa conta e com contratos de proteção de dados:

• Railway: alojamento e base de dados
• Cloudflare: domínio, e-mail e armazenamento de imagens
• Resend: envio de e-mails
• Sentry (servidores na UE): registo de erros
• PostHog (servidores na UE): estatísticas de visitas, sem cookies
• Stripe: pagamentos da subscrição (cartão e débito direto)
• BulkGate (República Checa, UE): envio dos lembretes por SMS
• Meta (WhatsApp): envio dos lembretes por WhatsApp, só para os negócios que o liguem

Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora da União Europeia. Nesses casos aplicam-se as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou outra garantia adequada. Podemos ainda ter de partilhar dados com autoridades, quando a lei o exigir.

6. Durante quanto tempo

Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa. Depois de a conta ser fechada, apagamos os dados em até 90 dias, exceto os de faturação, que guardamos durante o prazo exigido por lei (10 anos).

7. Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou opor-se ao tratamento dos seus dados, e retirar um consentimento que tenha dado. Basta escrever para suporte@belahora.pt.

Antes de responder, podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade, para proteger os seus dados. Respondemos no prazo de um mês. Pode também apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

8. Segurança

As ligações são cifradas (HTTPS), as palavras-passe e as chaves de acesso são guardadas cifradas, cada negócio só vê os seus próprios dados, e só um número limitado de pessoas da nossa equipa tem acesso aos sistemas.

Nenhum sistema na internet é 100% seguro. Se houver uma falha que afete os seus dados, avisamos a CNPD e, quando necessário, as pessoas afetadas, como a lei exige.

9. Comunicações

• E-mails de serviço (convites, recuperação de palavra-passe, avisos sobre a conta, pagamentos ou alterações ao serviço): enviamo-los sempre, porque são necessários para usar a Bela Hora.
• Novidades e promoções: só com o seu consentimento, ou sobre serviços semelhantes aos que já usa. Pode deixar de as receber a qualquer momento pelo link no próprio e-mail ou escrevendo para suporte@belahora.pt.

10. Links para outros sites

O serviço pode ter links para sites de terceiros (por exemplo, a Google). Esses sites têm as suas próprias políticas de privacidade, que recomendamos que leia.

11. Menores

A Bela Hora destina-se a empresas e profissionais. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos através das contas.

12. Cookies

Usamos apenas cookies necessários para manter a sessão iniciada e proteger os formulários contra abusos. As estatísticas de visitas funcionam sem cookies e sem guardar nada no seu navegador. Não usamos cookies de publicidade nem de análise, por isso não pedimos consentimento para cookies.

13. Alterações a esta política

Se mudarmos esta política, atualizamos a data no topo. Se a mudança for importante, avisamos por e-mail antes de entrar em vigor.

14. Contacto

Para qualquer questão sobre os seus dados ou esta política: suporte@belahora.pt. Ver também os Termos de Utilização.